Prevê-se que a procura dos serviços de sinalética digital e gestão de atendimento cresça exponencial e (inter)nacionalmente, de €20 mil milhões em 2020 para €30 mil milhões em 2025. Revelou-se de extrema importância na pandemia, ao permitir a redução de recursos, distanciamento ou utilização decrescente do fator humano, e promete continuar a crescer em contexto pós-pandémico, fruto da sua sustentabilidade e acréscimo da mobilidade, anuncia a EDIGMA, empresa tecnológica.

A EDIGMA, empresa líder em experiências interativas, acaba de reforçar o seu posicionamento nas áreas de sinalética digital e gestão de atendimento, com a criação de uma plataforma de experiência digital 360º, com um investimento de cerca de €3M nos últimos três anos, suportado pela procura (inter)nacional crescente e sem sinais de abrandamento.

“Se é verdade que o crescimento da procura nestas áreas foi muito grande nos últimos 2 anos, também em contexto pós-pandémico serão essenciais, uma vez que estas tecnologias permitem um avanço significativo na sustentabilidade, mobilidade, e melhoria de prestação de serviços ao utilizador, independentemente de se tratar de um hospital, um banco ou uma loja de retalho”, explica Miguel Oliveira, CEO da EDIGMA.

De Inglaterra ao Canadá, passando pelos Países Baixos, Espanha ou Angola, a procura de serviços de sinalética digital e gestão de atendimento é crescente, com um peso cada vez mais significativo (cerca de 40%)nos serviços prestados pela tecnológica, que desenvolve tecnologia nestas áreas, além das experiências interativas.

A sinalética digital trouxe mudanças profundas ao mercado, pois permitiu alterações completas de um determinado layout, de forma rápida, sustentável, com custos e recursos reduzidos. Seja a aparência de uma dependência bancária, seja toda a sinalética de um hospital, ao invés dos tradicionais recursos humanos, trabalhos físicos e logísticos no local, combustível, impressões ‘offset’, etc., tudo o que é necessário é um computador e uma plataforma que carrega a imagem e a distribuiu automaticamente para os vários formatos no local.

A gestão de atendimento trouxe um impacto ainda maior ao mercado, pois afeta o espaço, os utilizadores e até o ambiente. A possibilidade do utilizador de um determinado espaço poder ter acesso à sua senha sem precisar de estar no local, permitiu por um lado a drástica descida de utilização do papel, e, por outro, a facilitação da mobilidade das pessoas, que não precisam de estar todas no mesmo espaço, à mesma hora, para saber qual é o seu lugar no atendimento.

Em síntese, as tecnologias em geral e o uso mais intensivo de soluções inteligentes de sinalética digital e gestão de atendimento estão a contribuir para a redução da pegada de carbono.

“O nosso propósito é transformar o espaço público num ambiente mais comunicativo, tendo por base a atividade dos seus utilizadores e a forma como os meios digitais e a organização espacial se fundem para uma comunicação 360º. Ao explorar estas dimensões, conseguimos criar várias camadas de informação e comunicação, e o espaço converte-se num meio dinâmico e adaptativo”, conclui Miguel Oliveira.

De notar que a tecnológica é especialista em experiências interativas tendo a seu cargo projetos como a implementação do projeto integral do novo espaço do Centro Expositivo e Instalação Museográfica no Promontório de Sagres, num investimento de cerca de um milhão e meio de euros.

A EDIGMA tem, também, implementado projetos reconhecidos nas áreas do património e cultura, como por exemplo, o novo espaço do Aquário Vasco da Gama que conta com uma das maiores videowalls interativas da Europa e o Núcleo Arqueológico da Rua dos Correeiros, que congrega num só espaço a história da cidade de Lisboa.

“As pessoas e a experiência são os pilares centrais que caracterizam estes empreendimentos e catalisam toda a atividade da EDIGMA, ao explorar estes conceitos na sua relação com as emoções da audiência e na possibilidade de criação de experiências personalizadas”, explica Miguel Oliveira, CEO da empresa.

A EDIGMA é uma empresa portuguesa especializada no desenvolvimento de experiências interativas e projetos de sinalética digital e gestão de atendimento. Desenvolvem hardware, software e concebem soluções customizadas, intervindo em todas as etapas do projeto, do desenvolvimento à instalação, assegurando apoio técnico pós-venda permanente e especializado. 

A EDIGMA é líder na implementação de projetos integrados e interativos e produção de tecnologia e aplicações interativas. Este conhecimento reflete-se na fiabilidade das suas soluções e traduz-se numa mais-valia garantida para clientes e parceiros. A EDIGMA implementou no mercado nacional recentemente projetos de sinalética digital / gestão de atendimento das lojas FNAC, iStore, Decsis e Centro Comercial Glicínias.

Em suma, a EDIGMA cria experiências que combinam o espaço físico com o espaço digital e que, em última análise, se traduzem em melhores experiências para as pessoas.

Imagem: EDIGMA.