Os consumidores portugueses mostraram-se satisfeitos com o desempenho da MatosinhosHabit em fevereiro de 2022. A empresa municipal conquistou o título de “Marca do Mês”, atribuído pelo Portal da Queixa, ao distinguir-se com o melhor índice de satisfação dos consumidores, pontuado em 83,8%, ocupando assim o primeiro lugar na categoria Empresas de Gestão Municipal.
O Portal da Queixa possibilita a todas as entidades de gestão pública, acesso gratuito a um conjunto de serviços e condições especiais. É, assim, possível proporcionar um melhor desempenho na gestão de reclamações, comunicações, análises e relatórios através da plataforma online.
Helena Vaz, Administradora da MatosinhosHabit, explica que “o valor de satisfação atingido foi calculado com base nas avaliações realizadas pelos cidadãos que usufruem dos nossos serviços, sendo um reconhecimento do esforço que a MatosinhosHabit realiza diariamente em prol de um serviço de excelência para os munícipes e da habitação em Matosinhos”.
Implementado em 2009, o Portal da Queixa é uma startup tecnológica, posicionando-se como a única e maior rede social de consumidores em Portugal, com 360 mil utilizadores registados. Tendo-se tornado numa referência nacional em termos de consumo, é visitado, mensalmente, por mais de três milhões de portugueses que pretendem comunicar com outros consumidores, marcas e entidades públicas, bem como estabelecerem comparações com base no índice de satisfação disponível.
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